La presentación conjunta de Xerox y Lexmark en NRF 2026 pone sobre la mesa un cambio relevante en la forma en que se diseñan e implementan proyectos tecnológicos para el sector retail y otras operaciones distribuidas. Más allá de sumar nuevas herramientas, la propuesta se enfoca en consolidar en una sola plataforma capacidades que tradicionalmente se gestionaban por separado, como impresión, infraestructura de TI, señalización, flujos de trabajo y analítica basada en inteligencia artificial.
Este enfoque responde a un problema recurrente en organizaciones con múltiples puntos de operación: la fragmentación tecnológica. Sistemas que no se comunican entre sí generan silos de información, elevan los costos operativos y dificultan el control centralizado. La unificación de estas capas permite estandarizar procesos, mejorar la visibilidad operativa y reducir la complejidad asociada a la gestión de entornos distribuidos.
La integración de tecnologías como Vision AI, automatización de contenidos y señalización dinámica permite conectar la analítica con la ejecución en campo. Esto facilita una gestión más eficiente de tiendas, centros logísticos y puntos de atención, al habilitar monitoreo en tiempo real, ajustes operativos remotos y una mayor coherencia en la operación diaria. El valor no está solo en el análisis de datos, sino en la capacidad de traducirlos en acciones concretas y medibles.
Para el canal tecnológico —mayoristas, integradores y proveedores de servicios— este tipo de plataformas habilita un cambio en el modelo de proyectos. En lugar de implementaciones puntuales o soluciones aisladas, se abren oportunidades para desarrollar esquemas integrales que combinan hardware, software, servicios gestionados y consultoría, alineados con las necesidades específicas de cada cliente y con una visión de largo plazo.
El marco operativo de “Ver, Mostrar, Apoyar y Escalar” sintetiza una demanda clara del mercado: soluciones modulares que puedan desplegarse de forma progresiva, pero que estén diseñadas desde el inicio para crecer sin añadir capas innecesarias de complejidad. Para organizaciones con múltiples ubicaciones, esta arquitectura facilita la estandarización, el control centralizado y la replicabilidad de los proyectos.
En un contexto donde la digitalización del retail y de las operaciones distribuidas avanza hacia modelos más automatizados y basados en datos, la apuesta por plataformas unificadas refuerza la importancia de ecosistemas interoperables. Más que adoptar tecnología de forma incremental, el reto para las empresas y el canal está en construir infraestructuras coherentes, escalables y capaces de sostener la evolución operativa del negocio.